Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. DEFINITIONEN
   Für die Zwecke dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bedeutet "Casino Ludwigshafen" oder "wir" die Casino Ludwigshafen GmbH, ein deutsches Unternehmen mit Sitz in der Ludwigstraße 24, 67059 Ludwigshafen, Deutschland.

2. AKZEPTANZ DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
   Durch die Erstellung eines Kontos, den Zugriff auf unsere Website, die mobile App oder die Teilnahme an jeglichen von uns angebotenen Werbeaktionen erkennen Sie an, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie unsere Datenschutzrichtlinie und Cookie-Richtlinie gelesen, verstanden und akzeptiert haben, die hierin durch Verweis aufgenommen sind.

3. ALTERSBESCHRÄNKUNGEN
   Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um unsere Dienstleistungen nutzen und an Glücksspielaktivitäten teilnehmen zu können. Durch die Nutzung unserer Website oder mobilen App bestätigen Sie, dass Sie diese Altersanforderung erfüllen.

4. SPIELKONTO UND SICHERHEIT
   Um die Sicherheit Ihres Kontos aufrechtzuerhalten und unbefugten Zugriff zu verhindern, empfehlen wir Ihnen:

• Wählen Sie ein starkes Passwort und halten Sie es vertraulich;
• Halten Sie das Betriebssystem und die Software Ihres Geräts auf dem neuesten Stand; und
• Überprüfen Sie regelmäßig Ihre Kontoaktivitäten auf verdächtige Transaktionen oder Anmeldungen.

5. VERANTWORTUNGSBEWUSSTES SPIELEN
   Wir ermutigen alle unsere Spieler, verantwortungsbewusst und innerhalb ihrer Möglichkeiten zu spielen. Um dies zu unterstützen, bieten wir verschiedene Werkzeuge und Funktionen an, um Ihnen zu helfen, Ihr Spielerlebnis zu verwalten:

• Einzahlungslimits: Wir erlauben Ihnen, tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungslimits festzulegen.
• Zeitlimits: Wir bieten Sitzungszeitlimits (30 Minuten, 1 Stunde, 2 Stunden) an, um Ihnen zu helfen, ein Gleichgewicht zwischen Spielen und anderen Aktivitäten aufrechtzuerhalten.
• Selbstsperre: Sie können sich entscheiden, sich für vorübergehende Zeiträume von bis zu sechs Monaten oder dauerhaft von unseren Dienstleistungen auszuschließen.
• Verlustlimits: Wir bieten optionale Verlustlimits pro Sitzung an, um Ihnen zu helfen, Ihr Budget zu verwalten.

6. UMSATZANFORDERUNGEN
   Um Gewinne abzuheben, müssen Sie die in unseren Bonusbedingungen festgelegten Umsatzanforderungen erfüllen, die eine Mindestanzahl von Wetten auf bestimmten Spielen oder eine maximale Einsatzhöhe während des Bonusspiels umfassen können.

7. BONUSBEDINGUNGEN
   Wir bieten verschiedene Werbeboni an, einschließlich Willkommensboni, Freispiele und andere Belohnungen. Diese Boni unterliegen bestimmten Bedingungen, einschließlich Umsatzanforderungen, maximalen Auszahlungsgrenzen und zeitlichen Einschränkungen für die Einlösung. Bitte lesen Sie unsere Bonusbedingungen sorgfältig, bevor Sie einen Bonus oder eine Werbeaktion akzeptieren.

8. ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
   Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, einschließlich Kreditkarten, E-Wallets und Kryptowährungen. Wir behalten uns das Recht vor, diese Zahlungsmethoden jederzeit ohne Vorankündigung zu ändern oder zu beenden. Unsere aktuelle Liste der akzeptierten Währungen und Zahlungsmethoden finden Sie auf unserer Website.

9. RÜCKZAHLUNGSBEDINGUNGEN
   Um eine Auszahlung zu beantragen, müssen Sie die Umsatzanforderungen für alle Boni, die mit Ihrem Kontostand verbunden sind, erfüllt haben. Auszahlungsanfragen unterliegen der Überprüfung durch unser Team und können bis zu 5 Werktage zur Bearbeitung benötigen. Wir behalten uns das Recht vor, zusätzliche Dokumentationen von Ihnen anzufordern, um Ihre Identität oder Zahlungsmethode zu überprüfen.

10. KUNDENSUPPORT
    Wir bieten Kundensupport über verschiedene Kanäle, einschließlich Live-Chat, E-Mail und Telefon. Unser Support-Team ist 24/7 in mehreren Sprachen verfügbar, bitte beachten Sie jedoch, dass unsere telefonische Unterstützung auf Montag bis Freitag, 9-22 Uhr MEZ, beschränkt ist.

11. BEENDIGUNG DER DIENSTLEISTUNGEN
    Wir behalten uns das Recht vor, Ihr Konto jederzeit ohne Vorankündigung zu kündigen oder zu sperren, wenn wir betrügerische Aktivitäten, Nichteinhaltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder aus einem anderen von uns als notwendig erachteten Grund vermuten.

12. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND
    Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen den Gesetzen der Bundesrepublik Deutschland und sind nach diesen auszulegen. Alle Streitigkeiten, die aus oder im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Dienste entstehen, werden durch bindende Schiedsverfahren gemäß den Schiedsregeln der Deutschen Industrie- und Handelskammer entschieden.

13. ÄNDERUNGEN DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
    Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit ohne Vorankündigung ändern. Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Website, mobilen App oder die Teilnahme an Glücksspielaktivitäten nach Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt als Ihre Akzeptanz dieser Änderungen.

14. GESAMTE VEREINBARUNG
    Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns in Bezug auf die Nutzung unserer Dienste dar. Sie ersetzen alle vorherigen oder gleichzeitigen Vereinbarungen oder Verständnisse, sei es schriftlich oder mündlich.

Durch die Nutzung unserer Website, mobilen App oder die Teilnahme an jeglichen von uns angebotenen Werbeaktionen erkennen Sie an, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.